Política de envío

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 12 a 24 horas laborables desde el momento en que se realiza la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.

Métodos de envío y plazos de entrega estimados

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

  • Envío estándar (Península – España): Plazo de entrega estimado: 3 a 5 días laborables

  • Envío express: Plazo de entrega estimado: 1 a 2 días laborables
  • Envíos internacionales (desde España): Plazo de entrega estimado: 5 a 7 días laborables, dependiendo del país de destino

Todos los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como retrasos del transportista, periodos de alta demanda, festivos locales o trámites aduaneros.

Confirmación de envío y seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.

El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse.

Retrasos y responsabilidad del transportista

Trabajamos con transportistas de confianza; sin embargo, los plazos de entrega no pueden garantizarse al 100 %.

Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, la entrega queda sujeta a sus procesos logísticos y de distribución. En caso de retrasos significativos, te ayudaremos a gestionar la incidencia con el transportista.

Dirección incorrecta o entrega fallida

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa.

No podemos hacernos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Si un envío es devuelto debido a una entrega fallida o a la no recogida del paquete, podrán aplicarse costes de envío adicionales.

Contacto y atención al cliente

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

📧 support@keepthemspinning.com
💬 WhatsApp: +34 691 09 38 07 or +34 603 709 289

Estaremos encantados de ayudarte.