Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 12 à 24 heures ouvrées après leur réception.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Veuillez noter que le délai de traitement est distinct du délai de livraison.

Modes de livraison & délais estimés

Nous proposons les options de livraison suivantes :

• Livraison standard (Espagne continentale): Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés
  
  
• Livraison express: Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrés
  
  
• Livraison internationale (depuis l’Espagne): Délai estimé : 5 à 7 jours ouvrés, selon la destination

Tous les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards du transporteur, des périodes de forte activité, des procédures douanières ou des jours fériés locaux.

Confirmation d’expédition & suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis à tout moment.

Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour l’activation du suivi.

Retards & responsabilité du transporteur

Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, les délais de livraison ne peuvent être garantis.
Une fois le colis confié au transporteur, la livraison dépend de ses processus logistiques.

En cas de retard important ou de problème, nous vous assisterons bien entendu dans le suivi et la résolution de la situation.

Adresse incorrecte ou livraison échouée

Merci de vérifier que l’adresse de livraison fournie est complète et correcte.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes.

Si un colis nous est retourné suite à une livraison échouée ou à un retrait non effectué, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.

Contact & assistance

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, contactez-nous à :

📧 support@keepthemspinning.com
💬 WhatsApp : +34 691 09 38 07 or +34 603 709 289

Nous restons à votre disposition.