Rückgaberichtlinie – Europäische Union

Letzte Aktualisierung: April 2026 · Gilt für Bestellungen in EU-Mitgliedstaaten, Island, Liechtenstein, Norwegen und die Schweiz

Ihre Rechte auf einen Blick

14-Tage Widerrufsrecht — gesetzlich, ohne Angabe von Gründen (EU-Richtlinie 2011/83/EU)
30-Tage verlängertes Rückgaberecht — kommerzieller Vorteil zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten
2-Jahre gesetzliche Gewährleistung — gegen Herstellungsfehler (EU-Richtlinie 1999/44/EG)
Kostenlose Rücksendung bei beschädigten oder defekten Artikeln — wir übernehmen den Versand

Widerrufsrecht (14 Tage)

Nach EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, benachrichtigen Sie uns innerhalb der 14-Tage-Frist unter returns@keepthemspinning.com. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Verlängerte Rückgabefrist (30 Tage)

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine 30-tägige Rückgabefrist ab Lieferdatum. Diese verlängerte Frist ist ein kommerzieller Vorteil und beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Bedingungen für Rücksendungen

Für eine Rücksendung müssen Artikel:

Unbenutzt und im Originalzustand sein
In der Originalverpackung zurückgesendet werden
Alle Komponenten, Zubehör und Beschläge enthalten

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Rücksendekosten

Rücksendungen ohne Defekt: Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil er nicht in Ihren Raum passt, Sie Ihre Meinung geändert haben oder er nicht Ihren Erwartungen entsprach, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Produkte können die Rücksendekosten erheblich sein. Sie können entweder ein Rücksendeetikett von uns anfordern (Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen) oder die Rücksendung selbst organisieren.

Beschädigte oder defekte Artikel: Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder wesentlich anders als beschrieben ankommt, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@keepthemspinning.com mit klaren Fotos. Wir bieten eine kostenlose Lösung: Ersatzteile, vollständigen Ersatz oder volle Rückerstattung einschließlich Rücksendekosten.

Hinweis zu Naturmaterialien

Unsere Produkte werden aus natürlichem Paulowniaholz (oder Iroko für Limited Editions) gefertigt. Variationen in Maserung, Textur, Farbe und kleine Astlöcher sind natürliche Eigenschaften und machen jedes Stück einzigartig. Dies sind keine Mängel.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten (oder das Tracking den Versand bestätigt), informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgestellt, abzüglich Rücksendekosten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines bestätigten Defekts.

Gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre)

Alle Produkte sind durch die EU-Gewährleistung von 2 Jahren gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Tritt innerhalb dieser Zeit ein Defekt auf, reparieren, ersetzen oder erstatten wir den Artikel kostenlos gemäß EU-Recht.

Kontakt

Fragen? E-Mail an support@keepthemspinning.com. Firmensitz: Keep Them Spinning, Valencia, Spanien. Wir antworten innerhalb von 24-48h an Werktagen.

Versand in die USA? Siehe US-Rückgaberichtlinie.