Rückgaberichtlinien – Vereinigte Staaten

Zuletzt aktualisiert: April 2026 · Gilt für Bestellungen, die an einen der 50 US-Bundesstaaten, Puerto Rico und US-Territorien versandt werden

Ihre Rechte auf einen Blick

30-tägiges Rückgaberecht

Sie haben 30 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an returns@keepthemspinning.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Wir werden innerhalb von 24-48 Stunden mit Rücksendeanweisungen antworten.

Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:

• Unbenutzt, unmontiert und in ihrem Originalzustand sein
• In der Originalverpackung mit allen Schutzmaterialien zurückgesandt werden
• Alle Komponenten, Zubehörteile und Hardware enthalten

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder einer Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % unterliegen.

Kosten für den Rückversand

Rücksendungen ohne Mängel: Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Sinneswandels oder eines Problems mit der Größenanpassung zurücksenden, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Da unsere Produkte groß und schwer sind (Massivholz), können die Kosten für den Rückversand per UPS/FedEx Ground je nach Größe und Zielort zwischen 45 und 180 US-Dollar liegen. Sie können entweder ein vorausbezahltes Etikett bei uns anfordern (Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen) oder Ihren eigenen Rückversand organisieren.

Beschädigte oder defekte Artikel: Wenn der Artikel beschädigt ankommt, Herstellungsfehler aufweist oder wesentlich von der Produktbeschreibung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter admin@keepthemspinning.com mit Fotos. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand und bieten an: Ersatzteile, vollständigen Ersatz oder vollständige Rückerstattung.

Natürliche Holzvariationen (keine Mängel)

Unsere Möbel werden aus massivem Paulownia-Holz (oder Iroko-Hartholz für limitierte Editionen) gefertigt. Natürliche Abweichungen in Maserung, Textur, Farbe, Ästen und Faserrichtung sind bei Echtholz inhärent und stellen keine Mängel dar. Jedes Stück ist ein Unikat.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten (oder die Sendungsverfolgung den Versand bestätigt), benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Der Zeitpunkt der Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug hängt von Ihrem Kartenaussteller ab (typischerweise 3-5 zusätzliche Werktage).

Herstellergarantie (1 Jahr)

Alle KTS-Produkte unterliegen einer 1-jährigen Herstellergarantie gegen Material- oder Verarbeitungsfehler ab dem Kaufdatum. Wenn während dieses Zeitraums ein Defekt auftritt, werden wir den Artikel kostenlos reparieren, ersetzen oder erstatten.

Landesspezifische Hinweise

Einwohner Kaliforniens: Gemäß California Civil Code 1723 müssen Einzelhändler, die 30-tägige Rückgabebedingungen anbieten, diese Richtlinie deutlich sichtbar anzeigen. Diese Seite erfüllt diese Anforderung.

Alle US-Kunden: Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre Rechte gemäß den geltenden US-Bundes- oder Landesgesetzen zum Verbraucherschutz ein, einschließlich des Magnuson-Moss Warranty Act.

Kontakt

Fragen? Senden Sie eine E-Mail an admin@keepthemspinning.com. Wir antworten innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen (US Eastern Time).