Politica di Reso – Unione Europea

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026 · Si applica agli ordini spediti in stati membri UE, Islanda, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera

I tuoi diritti in sintesi

Diritto di Recesso (14 giorni)

Secondo il diritto UE, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire motivazioni. Per esercitare questo diritto, notificacelo entro 14 giorni a returns@keepthemspinning.com. Avrai poi altri 14 giorni per restituire la merce.

Periodo di Reso Esteso (30 giorni)

Oltre ai tuoi diritti legali, offriamo una finestra di reso di 30 giorni dalla data di consegna. Questo periodo esteso è un beneficio commerciale e non limita i tuoi diritti legali.

Condizioni per i Resi

Per essere idonei, gli articoli devono:

• Essere inutilizzati e in condizioni originali
• Essere restituiti nella confezione originale
• Includere tutti i componenti, accessori e ferramenta

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.

Costi di Spedizione del Reso

Resi senza difetti: se restituisci un articolo perché non entra nel tuo spazio, hai cambiato idea o non soddisfa le tue aspettative, i costi di spedizione sono a carico del cliente. Per dimensioni e peso dei nostri prodotti, i costi possono essere significativi. Puoi richiedere un'etichetta di reso (costo dedotto dal rimborso) o organizzare il reso autonomamente.

Articoli danneggiati o difettosi: se l'articolo arriva danneggiato, difettoso o sostanzialmente diverso dalla descrizione, contattaci immediatamente a admin@keepthemspinning.com con foto chiare. Offriremo una soluzione senza costi: pezzi di ricambio, sostituzione completa o rimborso totale incluse le spese di reso.

Materiali Naturali

I nostri prodotti sono realizzati in legno massello Paulownia naturale (o Iroko per edizioni limitate). Variazioni di venatura, texture, colore e piccoli nodi sono caratteristiche naturali che rendono ogni pezzo unico. Non sono difetti.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso (o confermato il tracking in transito), ti notificheremo lo stato di approvazione. I rimborsi approvati sono emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, escludendo costi di spedizione del reso salvo difetto confermato o errore nostro.

Garanzia Legale (2 anni)

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale UE di 2 anni contro difetti di fabbricazione. Se compare un difetto durante questo periodo, ripareremo, sostituiremo o rimborseremo l'articolo senza costi, conformemente al diritto UE.

Contatti

Domande? Email admin@keepthemspinning.com. Sede legale: Keep Them Spinning, Valencia, Spagna. Rispondiamo in 24-48h nei giorni lavorativi.