Politica di reso – Stati Uniti

Ultimo aggiornamento: aprile 2026 · Si applica agli ordini spediti in uno dei 50 stati degli Stati Uniti, a Porto Rico e ai territori statunitensi

I tuoi diritti in sintesi

Reso entro 30 giorni

Hai 30 giorni di calendario dalla data in cui ricevi l’ordine per richiedere un reso. Per avviare la procedura, scrivi a returns@keepthemspinning.com indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 24-48 ore con le istruzioni per procedere.

Condizioni per il reso

Per poter essere restituiti, gli articoli devono:

• Essere inutilizzati, non assemblati e nelle condizioni originali
• Essere restituiti nella confezione originale con tutti i materiali protettivi
• Includere tutti i componenti, gli accessori e la ferramenta

I resi che non rispettano queste condizioni possono essere rifiutati o soggetti a una commissione di riassortimento fino al 20%.

Costi di spedizione del reso

Resi non dovuti a difetti: se restituisci un articolo perché hai cambiato idea o perché le dimensioni non sono adatte, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Poiché i nostri prodotti sono grandi e pesanti (legno massello), la spedizione di reso tramite UPS/FedEx Ground può variare da 45 a 180 dollari a seconda delle dimensioni e della destinazione. Puoi richiedere un’etichetta prepagata da noi (il costo verrà detratto dal rimborso) oppure organizzare autonomamente la spedizione di reso.

Articoli danneggiati o difettosi: se l’articolo arriva danneggiato, presenta difetti di fabbricazione o differisce in modo sostanziale dalla descrizione del prodotto, contattaci subito all’indirizzo admin@keepthemspinning.com allegando delle foto. Ci faremo carico della spedizione di reso e ti offriremo: parti di ricambio, sostituzione completa o rimborso totale.

Variazioni naturali del legno (non sono difetti)

I nostri mobili sono realizzati in legno massello di Paulownia (o in legno duro di Iroko per le edizioni limitate). Le variazioni naturali di venatura, texture, colore, nodi e direzione delle fibre sono caratteristiche proprie del vero legno e non costituiscono difetti. Ogni pezzo è unico.

Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto il reso (o confermato dal tracking che è in transito), ti informeremo dell’approvazione del rimborso. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tempistica con cui il rimborso compare sull’estratto conto dipende dall’emittente della carta (in genere 3-5 giorni lavorativi aggiuntivi).

Garanzia di produzione (1 anno)

Tutti i prodotti KTS sono coperti da una garanzia di produzione di 1 anno contro difetti dei materiali o di fabbricazione a partire dalla data di acquisto. Se durante questo periodo compare un difetto, ripareremo, sostituiremo o rimborseremo l’articolo senza alcun costo per te.

Informazioni specifiche per stato

Residenti in California: ai sensi del California Civil Code 1723, i rivenditori che offrono politiche di reso a 30 giorni devono mostrarle in modo chiaro. Questa pagina soddisfa tale requisito.

Tutti i clienti negli Stati Uniti: nulla in questa politica limita i diritti previsti dalle leggi federali o statali applicabili in materia di tutela dei consumatori, incluso il Magnuson-Moss Warranty Act.

Contatti

Hai domande? Scrivi a admin@keepthemspinning.com. Rispondiamo entro 24-48 ore nei giorni lavorativi (fuso orario della costa est degli Stati Uniti).